سياسة الاسترجاع

ملخص

نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان تسليم المنتجات التي تطلبها وفقًا لمواصفاتك. ومع ذلك، في حالة استلامك طلبًا غير كامل أو منتج (منتجات) تالف أو غير صحيح، يرجى إخطار دعم عملاء مستشفى سدرة الكويت على الفور أو خلال 24 ساعة من استلام المنتجات، لضمان الحل السريع. يرجى ملاحظة أن مستشفى سدرة الكويت لن يتحمل المسؤولية عن مشكلات الولادة هذه إذا فشلت في إخطارنا خلال 24 ساعة من الاستلام.

وفقاً لتعليمات وزارة الصحة لا يجوز الإرجاع أو الاستبدال بعد التسليم إلا في الحالات التي يكون فيها المنتج تالفاً أو غير مطابق للمنتج الذي تم طلبه.

منتجات إضافية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال لفئات المنتجات التالية:

الحقن

مراقبة الصحة والمعدات

دعم أورثو.

كما يحتفظ مستشفى سدرة الكويت بالحق في رفض إرجاع بعض المنتجات، كما هو موضح في صفحات المنتجات المعنية باسم “ملاحظة: لا يمكن إرجاع هذا المنتج لاسترداد أموالك أو استبداله”.

لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.

المبالغ المستردة

بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة التي تم إرجاعها. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.

إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.

اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد.

إذا قمت بكل ذلك ولم تسترد أموالك بعد، يرجى الاتصال بنا على 1830000

بيع الأدوات

يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد سلع البيع.

تحتاج مساعدة؟

اتصل بنا على cs@sidrakwhospital.com لطرح الأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والإرجاعات.